Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - CLOS VAUBAN
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique. Vous pouvez également recevoir une version pochette cadeau à votre domicile. Les bénéficiaires peuvent ensuite réserver leurs dates de séjour au Clos Vauban.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter nos coffrets cadeaux directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles en version numérique ou en pochette cadeau livrée à domicile, et le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de notre établissement CLOS VAUBAN.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Il suffit de cocher l'option 'Masquer le montant' lors de la commande, pour une surprise complète au Clos Vauban.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Vous pouvez choisir d'envoyer le coffret cadeau par email, par courrier ou de le retirer sur place lors de la finalisation de votre commande sur notre site. L'envoi numérique est immédiat, tandis que la version pochette cadeau vous est envoyée à domicile. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates auprès de notre établissement CLOS VAUBAN.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des bénéficiaires différents. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits et envoyé à la personne de votre choix. Profitez de cette opportunité pour faire découvrir le Clos Vauban à vos proches.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et inviter des proches à contribuer à un coffret cadeau CLOS VAUBAN, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat. Vous pourrez ensuite partager le lien de la cagnotte par email ou sur les réseaux sociaux pour permettre aux participants d'ajouter leur contribution. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver son séjour ou son expérience gastronomique selon les disponibilités de l'établissement CLOS VAUBAN.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Les montants des chèques cadeaux sont prédéterminés par les coffrets proposés par le Clos Vauban. Vous pouvez choisir parmi les options disponibles, comme le Menu en 8 Saveurs à 396 € pour deux personnes ou le Séjour Nature 8 saveurs à 736 € pour deux personnes, pour offrir une expérience gastronomique unique à vos proches.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte sur notre boutique officielle, utilisez l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez créés lors de votre inscription. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez l'option de réinitialisation disponible sur la page de connexion. Profitez pleinement de votre expérience avec CLOS VAUBAN.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier, rendez-vous en haut à droite de la page et cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier' dans notre boutique officielle CLOS VAUBAN.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en même temps pour offrir à vos proches. Ils seront tous inclus dans votre commande et vous pourrez les personnaliser selon vos envies chez CLOS VAUBAN.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression située à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site CLOS VAUBAN.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau du Clos Vauban, sélectionnez le coffret de votre choix parmi nos offres gastronomiques ou séjours, personnalisez-le avec un message et finalisez votre commande en ligne. Vous recevrez immédiatement un coffret numérique et pourrez opter pour une version pochette cadeau livrée à votre domicile, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates de séjour selon ses disponibilités dans notre établissement CLOS VAUBAN.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Le bénéficiaire de votre coffret cadeau pourra choisir parmi nos différentes expériences gastronomiques et séjours, selon ses envies et disponibilités, au Clos Vauban.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande dépendent des conditions de votre coffret cadeau. Vous pouvez réserver vos dates auprès de l'établissement pour profiter de votre expérience au Clos Vauban.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau. Notre équipe s'engage à vous répondre sous 48 heures ouvrées, pour une expérience sereine au Clos Vauban.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client du Clos Vauban est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h, ainsi que par email et formulaire en ligne pour toute question concernant votre coffret cadeau.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez suivre le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur le site du Clos Vauban. Utilisez les identifiants qui vous ont été communiqués lors de l'achat pour y accéder facilement. Profitez pleinement de votre expérience au Clos Vauban.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Le chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact du Clos Vauban.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
Le service client dédié aux coffrets cadeaux du Clos Vauban est à votre disposition pour toute question concernant votre coffret. Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou via notre formulaire en ligne pour toute assistance concernant votre coffret. Profitez pleinement de votre expérience au Clos Vauban.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Oui, cette FAQ vous guide pour utiliser votre coffret cadeau au Clos Vauban. Vous y trouverez des informations sur la validité, la réservation et les expériences proposées par notre établissement CLOS VAUBAN.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa n'est pas mentionné dans les offres de coffrets cadeaux du Clos Vauban. Pour profiter pleinement de votre séjour, vérifiez les options incluses dans votre coffret et les prestations disponibles lors de votre réservation au Clos Vauban.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau du Clos Vauban profite des mêmes services que les autres clients, sous réserve des conditions de l'établissement CLOS VAUBAN.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont précisées sur le coffret ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez les détails des expériences gastronomiques et des séjours proposés par le Clos Vauban, comme le menu en 8 saveurs ou le séjour Mirabelle. Pour plus de précisions, référez-vous aux conditions indiquées sur le coffret cadeau CLOS VAUBAN.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux du Clos Vauban. Vérifiez les conditions de votre coffret pour confirmer cette information.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner n'est pas inclus dans les coffrets cadeaux du Clos Vauban. Pour profiter pleinement de votre séjour, vous pourrez déguster les créations culinaires du Chef Valentin Loison dans l'un de nos restaurants, Bulle d'Osier ou Mirabelle, Salle à Manger, selon le coffret choisi. Clos Vauban.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Le Clos Vauban accorde une attention particulière aux bénéficiaires de coffrets cadeaux, avec des prestations adaptées pour une expérience unique entre nature et culture. Les modalités spécifiques sont précisées lors de la réservation, dans notre établissement CLOS VAUBAN.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
L'inclusion d'une boisson de bienvenue dépend des conditions de votre coffret cadeau. Les offres gastronomiques du Clos Vauban, comme le restaurant Bulle d'Osier ou la salle à manger Mirabelle, mettent l'accent sur les accords culinaires et les boissons, mais il est préférable de vérifier les détails de votre coffret pour confirmer cette prestation. Chez CLOS VAUBAN.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement CLOS VAUBAN.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Nos coffrets sont disponibles en différentes formules, adaptées à tous les budgets et préférences, chez CLOS VAUBAN.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux et les envoyer directement à vos clients, soit en version numérique, soit en version papier. Les coffrets cadeaux du Clos Vauban sont disponibles en plusieurs formules, dont des séjours et des menus gastronomiques, pour offrir une expérience unique à vos proches. Profitez de l'envoi immédiat de votre coffret cadeau au format numérique ou recevez une version pochette cadeau à votre domicile pour l'offrir à vos clients, avec CLOS VAUBAN.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs dégressifs sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez CLOS VAUBAN.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Le Clos Vauban propose des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation. Des coffrets cadeaux adaptés permettent de découvrir la cuisine vivrière et forestière locale du Chef Valentin Loison ou de profiter d'un séjour entre nature et culture. Des tarifs dégressifs s'appliquent pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé dans notre établissement CLOS VAUBAN.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. La mise à jour sera effectuée selon les conditions de l'établissement CLOS VAUBAN.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre expérience au Clos Vauban en vous connectant à votre espace client. Les conditions pour laisser un avis sont précisées lors de votre réservation, dans notre établissement CLOS VAUBAN.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant nos coffrets cadeaux, vous pouvez consulter les conditions d'utilisation sur notre site ou directement auprès de l'établissement CLOS VAUBAN.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
Le Clos Vauban n'impose pas de dress code strict, mais une tenue correcte et élégante est recommandée pour profiter pleinement de l'expérience gastronomique. Vous pourrez ainsi apprécier la cuisine vivrière et forestière locale du Chef Valentin Loison dans un cadre historique et raffiné CLOS VAUBAN.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin au Clos Vauban dépend des conditions spécifiques de l'établissement. Nous vous invitons à vérifier les détails lors de la réservation pour plus de précision, chez CLOS VAUBAN.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret cadeau, il est nécessaire de réserver à l'avance auprès de l'établissement CLOS VAUBAN.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel CLOS VAUBAN depuis l'aéroport, il est recommandé de prévoir un trajet en voiture ou en taxi, car l'établissement se situe au cœur de la cité millénaire de Langres, sur les remparts de la plus grande enceinte fortifiée d'Europe. L'adresse précise et les détails pratiques sont disponibles sur le site officiel de l'établissement CLOS VAUBAN.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L'accessibilité aux personnes à mobilité réduite dépend des infrastructures de l'établissement CLOS VAUBAN.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Les animaux de compagnie sont acceptés au Clos Vauban, mais il est conseillé de vérifier les conditions spécifiques auprès de l'établissement pour garantir un séjour agréable pour tous.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus du Clos Vauban sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret cadeau, ainsi que sur le site de l'établissement. Vous y trouverez des options variées, allant du menu découverte à des expériences gastronomiques plus élaborées, comme le menu en 8 saveurs ou le menu en 6 saveurs, tous préparés par le chef Valentin Loison. Ces menus reflètent la cuisine vivrière et forestière locale, signature de l'établissement CLOS VAUBAN.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de l'établissement CLOS VAUBAN varient selon les services proposés. Pour le restaurant Bulle d'Osier, les horaires sont généralement de midi à 14h et de 19h à 22h, tandis que pour la salle à manger Mirabelle, ils sont de midi à 14h et de 19h à 21h30. Pour les séjours, les horaires d'arrivée et de départ sont flexibles selon les disponibilités.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Le Clos Vauban ne dispose pas de parking privé, mais des places de stationnement sont disponibles à proximité immédiate de l'établissement CLOS VAUBAN.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du Clos Vauban sont livrés immédiatement par email au format numérique, avec une version pochette cadeau envoyée à votre domicile. Vous pouvez choisir la date d'envoi pour offrir un cadeau personnalisé selon vos envies, directement depuis notre boutique officielle CLOS VAUBAN.
L'envoi postal est-il proposé ?
Oui, le Clos Vauban propose l'envoi postal de ses coffrets cadeaux. Vous pouvez choisir d'envoyer directement un coffret numérique à votre proche ou de recevoir une version pochette cadeau à votre domicile. Les coffrets sont disponibles dans notre boutique officielle CLOS VAUBAN.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des expériences gastronomiques et des séjours au Clos Vauban. Les articles supplémentaires ne sont pas disponibles à la commande ou à la livraison dans notre établissement CLOS VAUBAN.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Oui, le coffret cadeau du Clos Vauban est disponible en format physique. Vous pouvez également opter pour une version numérique si vous préférez. Le coffret cadeau est à personnaliser selon vos envies et à offrir à vos proches pour une expérience unique dans notre établissement CLOS VAUBAN.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Le coffret cadeau du Clos Vauban est présenté dans une pochette cadeau élégante, offrant une expérience d'ouverture soignée et raffinée, à l'image de l'établissement CLOS VAUBAN.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, nos coffrets cadeaux sont disponibles en version numérique. Vous pouvez opter pour une livraison immédiate par email, ce qui permet une remise instantanée au bénéficiaire. Profitez de cette option pratique pour offrir une expérience unique au Clos Vauban.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous avez la possibilité d'envoyer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande sur notre boutique officielle. Le coffret est envoyé au format numérique immédiatement, et une version pochette cadeau peut être livrée à votre domicile, pour un envoi au bénéficiaire selon vos préférences. Profitez de cette option pour offrir une expérience unique au Clos Vauban.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux du Clos Vauban sont livrables à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec un envoi immédiat au format numérique et une version pochette cadeau à domicile, pour une expérience unique entre forêts, lacs et vallons dans notre établissement Clos Vauban.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Le coffret cadeau est envoyé immédiatement au format numérique et sous pochette cadeau à votre domicile. Le bénéficiaire peut ensuite réserver ses dates auprès de l'établissement CLOS VAUBAN.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande. L'envoi est immédiat au format numérique et une version pochette cadeau est envoyée à votre domicile, pour une expérience unique au Clos Vauban.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau est immédiate au format numérique, avec une version pochette cadeau envoyée à votre domicile. Vous pouvez personnaliser votre coffret selon vos envies chez CLOS VAUBAN.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Les conditions de l'établissement CLOS VAUBAN s'appliquent pour toute réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier selon votre préférence. L'envoi est immédiat au format numérique, et une version pochette cadeau peut vous être adressée à domicile. Profitez de cette expérience unique au Clos Vauban.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est immédiat pour la version numérique. La version pochette cadeau est envoyée à votre domicile, mais le délai exact n'est pas précisé. Le bénéficiaire pourra réserver ses dates auprès de l'établissement CLOS VAUBAN.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation de votre réservation au Clos Vauban, votre coffret cadeau reste valable. Vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de l'établissement CLOS VAUBAN.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Chez CLOS VAUBAN, les modalités de prolongation sont précisées directement sur le coffret.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation est possible selon les disponibilités et les conditions de l'établissement. Le Clos Vauban propose des expériences variées, comme des menus gastronomiques ou des séjours, pour vous permettre de profiter pleinement de votre séjour CLOS VAUBAN.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées au moment de l'achat. Nos séjours et menus vous invitent à découvrir la cuisine vivrière et forestière locale du Chef Valentin Loison au CLOS VAUBAN.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de disponibilité et de réservation de l'établissement CLOS VAUBAN.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau est précisé lors de la réservation. Chez CLOS VAUBAN, vous pourrez ainsi planifier votre séjour en toute sérénité.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date est possible selon les disponibilités et les conditions de réservation du Clos Vauban. Il est conseillé de vérifier les modalités directement avec l'établissement lors de la réservation.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Clos Vauban ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Vous pouvez les utiliser pour réserver une expérience gastronomique ou un séjour dans notre établissement CLOS VAUBAN.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
Le Clos Vauban propose des coffrets cadeaux spéciaux pour des occasions particulières comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages. Vous pouvez découvrir nos offres en ligne et choisir celle qui correspond le mieux à l'événement que vous souhaitez célébrer avec vos proches au Clos Vauban.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Au Clos Vauban, nous proposons des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires, les mariages ou les événements entre amis. Vous pouvez choisir parmi nos offres gastronomiques et nos séjours pour offrir une expérience unique à vos proches.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux que nous proposons sont officiels et garantis sans intermédiaire, vous offrant ainsi le meilleur tarif directement depuis notre établissement CLOS VAUBAN.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets cadeaux du Clos Vauban correspondent à celles proposées par l'établissement, notamment les menus et séjours gastronomiques signés par le chef Valentin Loison. Les conditions spécifiques sont précisées lors de la réservation, pour une expérience unique entre nature et culture au Clos Vauban.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les échanges de prestations sont possibles selon les disponibilités et les conditions de l'établissement CLOS VAUBAN.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour régler un coffret cadeau du Clos Vauban.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne sur notre boutique est entièrement sécurisé pour garantir la protection de vos données bancaires. Vous bénéficiez ainsi du meilleur tarif directement auprès de l'établissement CLOS VAUBAN.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas proposé pour les coffrets cadeaux du Clos Vauban. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, virement ou PayPal, avec une livraison immédiate du coffret au format numérique et une version pochette cadeau à votre domicile CLOS VAUBAN.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Les coffrets cadeaux du Clos Vauban sont spécialement conçus pour offrir une expérience gastronomique unique, mettant en avant la cuisine vivrière et forestière locale du Chef Valentin Loison. Chaque coffret permet de profiter d'un repas ou d'un séjour dans notre établissement, situé au cœur de la cité millénaire de Langres. Découvrez nos offres exclusives pour faire plaisir à vos proches au Clos Vauban.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois dépend des conditions de l'établissement CLOS VAUBAN.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Vous bénéficiez d'un envoi immédiat au format numérique et d'une version pochette cadeau à votre domicile pour offrir à vos proches. Profitez de cette expérience unique au Clos Vauban.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux au Clos Vauban.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Chez CLOS VAUBAN, tous les paiements sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client du Clos Vauban. Les conditions générales d'achat et de réservation sont disponibles sur notre site pour vous guider dans votre expérience CLOS VAUBAN.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates directement auprès de l'établissement CLOS VAUBAN.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Vous recevrez une facture par email après votre achat. Vous pourrez également la retrouver dans votre espace client sur le site du Clos Vauban.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement CLOS VAUBAN.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel lors de l'achat de votre coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente du CLOS VAUBAN.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Le paiement est sécurisé et direct à l'établissement CLOS VAUBAN.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Le Clos Vauban accepte les chèques-vacances pour l'achat de coffrets cadeaux selon les conditions de l'établissement. Les modalités de paiement sont précisées lors de la commande sur notre boutique officielle.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande, qui sera ensuite joint au coffret CLOS VAUBAN.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux du Clos Vauban peuvent être personnalisés selon les options disponibles. Chaque coffret propose des expériences uniques, comme le menu en 8 saveurs ou le séjour nature, à découvrir dans notre établissement CLOS VAUBAN.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Vous pouvez opter pour un emballage premium lors de votre commande en ligne pour offrir un coffret cadeau encore plus élégant. La version pochette cadeau est également disponible pour une livraison à domicile. Profitez de cette option pour sublimer votre cadeau au Clos Vauban.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets du Clos Vauban offrent des expériences uniques entre nature et culture, parfaites pour célébrer ces moments. Profitez de cette opportunité pour offrir une expérience mémorable dans notre établissement Clos Vauban.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement de votre coffret cadeau, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont possibles selon les conditions précisées au moment de l'achat, dans notre établissement CLOS VAUBAN.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, un duplicata peut vous être envoyé sous réserve de disponibilité. Cette prestation est possible pour les coffrets achetés chez CLOS VAUBAN.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux du Clos Vauban partiellement utilisés ne peuvent pas être remboursés. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat, pour une expérience unique entre forêts, lacs et vallons au Clos Vauban.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions de l'établissement. Les coffrets cadeaux du Clos Vauban offrent une expérience unique entre forêts, lacs et vallons, avec des menus gastronomiques et des séjours à découvrir.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le coffret cadeau du Clos Vauban est non échangeable et non remboursable, car il s'agit d'une prestation de service. Le droit de rétractation ne s'applique donc pas à son achat.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions d'achat. Chez CLOS VAUBAN, vous pouvez consulter ces conditions pour connaître les modalités précises.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
En cas de coffret endommagé ou comportant une erreur, une nouvelle version numérique est envoyée immédiatement et une pochette cadeau peut être expédiée à votre domicile. Les bénéficiaires peuvent ensuite réserver leurs dates auprès de l'établissement CLOS VAUBAN.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Le remboursement d'un coffret cadeau dépend des conditions générales de vente du coffret, disponibles sur sa page de description. Chez CLOS VAUBAN, vous pouvez consulter ces informations avant de finaliser votre achat.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser son coffret avant la date de validité, celui-ci ne pourra malheureusement plus être utilisé. Nous vous invitons à vérifier les conditions de l'établissement pour connaître les éventuelles options de prolongation disponibles au Clos Vauban.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de l'établissement CLOS VAUBAN.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
La cagnotte est disponible sous forme de coffret cadeau ou de chèque cadeau. Pour l'utiliser, le bénéficiaire peut réserver ses dates directement auprès de l'établissement CLOS VAUBAN.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau du Clos Vauban dépendent des conditions d'achat. Le remboursement est possible selon les modalités précisées lors de votre commande, dans notre établissement CLOS VAUBAN.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux du Clos Vauban ne sont ni échangeables ni remboursables. Les conditions d'achat sont précisées lors de la commande sur notre établissement CLOS VAUBAN.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Certaines dates peuvent être exclues pour les coffrets cadeaux du CLOS VAUBAN. Pour connaître les disponibilités, vérifiez les dates lors de votre réservation.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau est soumise aux disponibilités de l'établissement CLOS VAUBAN. Nous vous recommandons de réserver dès que possible pour bénéficier de votre expérience gastronomique ou de votre séjour.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe de votre compte CLOS VAUBAN.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver avec un coffret cadeau au Clos Vauban, vous aurez besoin du numéro de votre coffret. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation dans notre établissement CLOS VAUBAN.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement CLOS VAUBAN.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau au Clos Vauban peut être soumise à des conditions spécifiques les jours fériés. Pour profiter pleinement de votre expérience, nous vous conseillons de vérifier les disponibilités directement auprès de l'établissement CLOS VAUBAN.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement. Le bénéficiaire peut choisir ses dates en fonction de celles disponibles au Clos Vauban.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
Pour réserver avec votre coffret cadeau, vous pouvez directement réserver vos dates auprès de l'établissement CLOS VAUBAN.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec un coffret cadeau est possible selon les conditions de l'établissement CLOS VAUBAN.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation par e-mail avec un coffret cadeau est possible selon les disponibilités et les conditions de votre coffret, au Clos Vauban.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement CLOS VAUBAN.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau CLOS VAUBAN couvre la prestation indiquée sur votre bon d'échange. Les éventuels suppléments ou options sont à votre charge. Les conditions de l'établissement sont précisées au moment de la réservation.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est personnalisé au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il ne peut pas être modifié ultérieurement. Profitez pleinement de votre expérience au Clos Vauban.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau est utilisable en une seule fois au Clos Vauban. Veuillez vérifier les conditions spécifiques de l'établissement pour confirmer les modalités d'utilisation, notamment les dates de réservation et les disponibilités.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable pour des séjours et des menus au Clos Vauban, situé à Langres. Vous pourrez profiter de l'expérience unique entre forêts, lacs et vallons proposée par cet établissement CLOS VAUBAN.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour une expérience au Clos Vauban, situé à Langres. Vous pourrez ainsi découvrir la cuisine vivrière et forestière locale du Chef Valentin Loison ou profiter d'un séjour dans ce Petit lieu de vie, entre nature et culture, au Clos Vauban.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre séjour au Clos Vauban dépend des disponibilités et des conditions spécifiques à votre coffret cadeau. Vous pourrez profiter de la cuisine vivrière et forestière locale du Chef Valentin Loison, ainsi que des offres de séjours entre nature et culture, dans notre établissement CLOS VAUBAN.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau est nominatif et ne peut être utilisé que par le bénéficiaire indiqué. Le bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement pour profiter de l'expérience unique du Clos Vauban.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour au Clos Vauban selon les conditions de votre coffret cadeau. Les modalités sont précisées lors de la réservation, dans notre établissement CLOS VAUBAN.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
Lors de votre arrivée au Clos Vauban, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau. Cette démarche est courante pour garantir la sécurité et la conformité des séjours dans notre établissement CLOS VAUBAN.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
Le Clos Vauban n'accepte pas les animaux de compagnie dans ses établissements.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau au Clos Vauban, connectez-vous à votre compte et suivez les instructions sur notre site. Vous pourrez ensuite choisir vos dates de séjour et profiter de l'expérience unique proposée par l'établissement CLOS VAUBAN.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau au Clos Vauban. Vous pouvez passer votre commande en tant qu'invité et profiter de l'expérience unique offerte par cet établissement.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités de l'établissement. Profitez de l'expérience unique offerte par le Clos Vauban, où la cuisine vivrière et forestière locale du Chef Valentin Loison vous attend.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Les heures d'arrivée et de départ au Clos Vauban sont à convenir directement avec l'établissement lors de votre réservation, selon les disponibilités et les conditions de votre coffret cadeau.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations incluses dans votre chèque cadeau dépendent du coffret choisi. Vous pourrez profiter de menus gastronomiques ou de séjours dans notre établissement CLOS VAUBAN.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau du Clos Vauban vous permet de choisir parmi des expériences prédéfinies, comme un repas au restaurant Bulle d'Osier ou une nuitée, tandis qu'un bon à montant libre vous donne la liberté de payer une prestation à hauteur du montant choisi, que ce soit pour un dîner à la salle à manger Mirabelle ou un séjour nature. Profitez de ces offres uniques dans notre établissement Clos Vauban.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de nos coffrets cadeaux sont disponibles sur notre site. Vous pouvez les consulter directement pour connaître les modalités d'utilisation et de réservation, avant d'offrir un séjour ou un menu au Clos Vauban.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret cadeau, le bénéficiaire doit réserver directement auprès de l'établissement en mentionnant le code unique fourni. Les dates de réservation peuvent être choisies selon les disponibilités au Clos Vauban.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau CLOS VAUBAN peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande ou de modifier l'attribution après l'achat.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement. Chez CLOS VAUBAN, nous vous invitons à vérifier les modalités au moment de l'achat pour profiter pleinement de votre expérience.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement CLOS VAUBAN.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
Les coffrets cadeaux du Clos Vauban sont valables pendant 1 an. Cette durée de validité vous permet d'offrir un moment d'exception à vos proches dans notre établissement CLOS VAUBAN.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Les enfants sont acceptés au Clos Vauban, mais il est recommandé de vérifier les conditions spécifiques lors de la réservation pour s'assurer que l'expérience convienne à tous. Le Clos Vauban, situé à Langres, propose des séjours et des menus adaptés pour une expérience gastronomique unique en famille.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Le bénéficiaire du coffret cadeau peut utiliser la valeur du coffret pour un repas ou un séjour au Clos Vauban. Si le montant du coffret ne couvre pas l'intégralité de la prestation choisie, un complément de paiement sera demandé. En revanche, le solde non utilisé ne peut pas être reporté sur une autre prestation ou remboursé, dans notre établissement CLOS VAUBAN.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa dépend des conditions de l'établissement CLOS VAUBAN.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours gastronomiques et des expériences culinaires uniques. Vous pouvez offrir un menu découverte, un séjour nature ou une escapade dans notre salle à manger Mirabelle, pour une cuisine de partage simple et engagée. Ces offres sont disponibles dans notre établissement Clos Vauban.